アメックスのデスク対応は?


クレジットカードとしてアメックス・ビジネスゴールドを使っていますが
アメックスのデスクはかなり優秀と言えます。

他社の無料クレジットカードと比較すると、まずは電話がデスクにつながる時間が短いです。
某無料クレジットカードを使っていた頃は、大事な要件でデスに電話した時に

「只今混雑しておりまして〜」

といったあまりにお粗末な状態がしばしありました。
普通のカードホルダーがデスクに電話する時は9割以上は急を要する訳です。
119で救急センターに繋がらないようなものですね。

特に紛失・盗難による再発行や、50万円以上の高額商品を購入する際の事前与信、カードサービスの案内など急ぎで知りたい事や対応して欲しい事がスムーズに対応されるというのは気持ちの良い事です。

一度こんな事がありました。
アメックスのゴールドを何度も使って、携帯電話と一緒に使っていたからか磁器の部分が弱って5回に1回程エラーが出るようになってしまいました。

それを電話で相談したら、すぐに繋がり、デスクの担当者も「ご迷惑お掛けしました、すぐに再発行して登録された住所に送付いたします。」と翌日には発送してくれた事があります。
またその間も今のカードを使えるようにしてくれて、不要であればハサミで切ればいいし、まだ使いたいようであれば有効期限までは使うことができる。
実質的に2枚のカードが使える状況に手配してくれました。
この対応では一切のストレス無く、まさに素晴らしい対応と言えます。

年会費の3万円は少し高いと感じる人もいるかもしれませんが、こういった細かいデスクの対応にストレスを覚える人であれば、お金を出してでもアメックスにしてしまった方が良いです。

またこのデスクはビジネスゴールドのデスクなので、もしも上位クラスのプラチナカードになれば、より素晴らしい優秀な担当者と空いているプラチナカード専用デスクにつながる訳です。
さらにはプラチナカードからは本人の為のコンシェルジュデスクが用意されます。

私は利用した事がありませんが、これが如何に快適かは想像に難くないですね。